עודכן לאחרונה: 28.10.2025
מפעילת האתר Bigtips מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ולתיקון מס' 13.

1. סוגי מידע שנאסף

• מידע אישי: שם מלא, טלפון, דוא״ל ותוכן הודעות מטפסי יצירת קשר.
• מידע טכני: כתובת IP, דפדפן, מערכת הפעלה, זמני גישה, דפים נצפים.
• מידע סטטיסטי/שיווקי: נאסף באמצעות Cookies וכלים כגון Google Analytics ו-Meta Pixel.

2. מטרות השימוש במידע

• מענה לפניות ושירות לקוחות.
• ניתוח ושיפור חווית המשתמש.
• פרסום ושיווק מותאם אישית (בהסכמה).
• אבטחת האתר ועמידה בהוראות הדין.

3. שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות לארבע קטגוריות:

• חיוניות (חובה): תפקוד בסיסי ואבטחה.
• פונקציונליות: זכירת העדפות (שפה, מיקום).
• סטטיסטיות/אנליטיות: ניתוח דפוסי שימוש.
• שיווקיות/פרסונליות: פרסום מותאם אישית.

4. שיתוף מידע

• ספקי שירות (אירוח, אנליטיקה, מערכות דיוור).
• כאשר נדרש על פי דין.
• מידע סטטיסטי עשוי להיות משותף ללא זיהוי אישי.

5. שמירת מידע

• פרטי פניות: עד 24 חודשים מיום סיום הטיפול.
• מידע טכני/סטטיסטי: עד 36 חודשים.
• מעבר לכך – בהתאם לדרישות דין.

6. זכויות המשתמש

המשתמש זכאי:

• לעיין במידע שנשמר עליו.
• לבקש תיקון או מחיקה.
• להתנגד לעיבוד מידע שיווקי.

7. שינויים במדיניות

במקרה של שינוי מהותי במדיניות – המשתמשים יעודכנו באמצעות הודעה ייעודית באתר או בערוצי תקשורת מתאימים.